让社会对话成为企业成功的关键助力

Valter Sanches, IndustriALL General Secretary and Jean-Pierre Clamadieu, CEO de Solvay

当索尔维签署保障全球员工社会权利的协议时,我们并不是在故作姿态,相反,这从侧面印证了当集团面对社会对话时,对履行开放透明的社会承诺的不懈努力,这也将成为索尔维转型之旅中的一个重要元素。


就索尔维对与员工进行的对话方式而言,公司首席执行官Jean-Pierre Clamadieu一语中的,他说道:“社会对话是机遇,而非风险。”“这是一个政治立场,”索尔维工业关系主管Jean-Christophe Sciberras表示。“我们拥有一个积极的愿景:通过社会对话帮助我们进行自我改进。由此来看,我们当仁不让地成为该领域的先行者。” 

真正的承诺

索尔维与全球化工、萃取和制造业联盟IndustriAll的合作已有十年。“从一开始,我们双方都对合作关系给予了最大的尊重。” IndustriALL的助理秘书长Kemal Özkan解释道。“自从我们首次建立共同承诺以来,双方都经历了兼并。在共同努力下,我们建立和维持了持续多年的积极合作关系,所有参与其中的人都功不可没。” 
 
2017年2月,索尔维续展了与IndustriALL的全球框架协议(GFA),使双方的合作更进一步,强化了其对于为全球所有员工提供同等的基本劳动和社会权利的承诺。这使索尔维成为了全球为数不多的120家签署此类协议公司中的一员,其中化工行业中更是仅有3家。“协议超出了ILO(全球劳工组织)建议的范畴,加入了对于遵守OECD(经济合作与发展组织)跨国企业指导方针的承诺,” Kemal Özkan阐述道。“此外,索尔维也敦促其供应商和分包商遵循此类原则,并实施了诸多其它项目,例如工作时的心理安全保护,加强对工作时的健康和安全的重视,以及反歧视、多样性和环保举措等。” 

亲临现场

索尔维做法的独特之处在于协议中纳入了现场审计,届时IndustriALL 、索尔维管理层和员工代表将共同对设施进行实地考察。“我们每年都会在不同国家进行这样的审计,”索尔维员工代表—索尔维全球论坛(Global Forum)的协调员Albert Kruft表示。“我们会检查协议是否真正得到了实施:人们是否知道他们有权加入工会,ILO和OECD的建议是否得到了贯彻,等等。”此类审计旨在促成现场层面的社会对话、发现潜在的问题,并鼓励员工畅所欲言。“IndustriALL已经证实了索尔维对于社会和工会对话非常开放自由,” Jean-Christophe Sciberras 说道。“现场考察可能会揭示出被我们完全忽略的问题,并且有时还会出现本地员工并不觉得这是问题,但这与我们的价值观相悖的情况。此外,该程序使我们以温和的方式来解决冲突,并对未来可能出现的问题进行预期。”

“冲突无可避免,但…”

继中国和印度之后,最新的现场考察已于2016年11月在韩国开展完毕,2017年则将选择在美国进行(由IndustriALL和索尔维管理层共同选出考察的地点)。 “考察过程中,合作氛围良好,并且非常具有建设性,”索尔维韩国地区HR经理In-Sang Lee回忆道。“考察的目的不是要进行批判,而是监督IndustriALL协议的是否正确执行,并提供有助于创造双赢关系的建议。”当每个人都能自由地指出潜在的问题,整家公司都将从中受益。“我们无法避免冲突,但可以通过制定一个程序,并通过对话以解决问题,从而创造出一个双赢局面,即公司能够从中获得成功,员工也能从不断改善工作条件中获益。” IndustriALL的秘书长Valter Sanchez也附和道。 
 
索尔维知道,用基于基层的完全透明的决策实施来取代自上而下的指示有利于提高员工的满意度,帮助公司繁荣发展。但这也意味着需要接受各方的监督:员工、工会,以及以IndustriALL 为代表的大型外部实体。“我们的社会关系政策非常简单:我们需要与独立的工会进行对话,从而建立一个建设性的监督模式。” Jean-Christophe Sciberras表示。Kemal Özkan 也确认道:“我们经过了详实的探讨,通过我们的监督鞭策,索尔维也得以确定自己经受住了最严苛的审查。”


 


为对话组建的内部主体

在企业内部,以乐于接受监督鞭策,开展自下而上的对话的积极态度为基础,索尔维在2015年组建了员工代表主体—索尔维全球论坛(Global Forum)—起初是作为实验性质,如今已在2017年6月签署正式协议。该组织8名成员来自各个业务地区(欧洲、亚洲、南北美),旨在为员工提供一个除本地工会以外的发声渠道,帮助管理层了解当地的真实情况。“其他签署框架协议的公司并没有设立一个工作小组来监督该协议是否真正得以实施,” Albert Kruft解释道。“执委会希望我们能够向他们传达员工对于索尔维政策的看法。” 
 
与家庭中的情况类似,创造一个能够自由讨论问题的氛围至关重要。大型企业可以因此在许多方面获得显而易见的益处,例如员工之间的和谐氛围,工作效率的提升,以及在内外部建立起良好形象等。但这些都无法一蹴而就。“对于索尔维这种规模的全球公司,要确保在每间工厂、每个办事处都践行对于劳动权利的承诺,这并非易事,” Kemal Özkan指出。“这是一项长期的工作,需要参与各方的一致努力才能完成。” 



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